Verzending
Samen met onze pakketbezorgers doen we er alles aan om je bestelling op tijd te bezorgen. Toch is er een kleine kans dat er iets mis kan gaan. Denk bijvoorbeeld aan een wegomlegging, noodweer of vertraging bij de vervoerder, waardoor de bestelling een dag later bezorgd wordt. Toch gaat het meestal goed: van alle bestellingen wordt 98% op tijd bezorgd! Toch adviseren we je ruim op tijd te bestellen, zodat je zeker weet dat je alles op tijd in huis hebt.
Rondom de feestdagen is erg druk voor de bezorgdiensten. Hou hier rekening mee en
bestel dus voor de zekerheid op tijd!

Nederland
Als je op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling plaatst, is je bestelling 1a2 dagen in huis. In het weekend gelden andere leverdata en -tijden.
Bekijk onderstaande tabel voor een duidelijk overzicht.
Let op: bovenstaande tabel heeft betrekking op werkdagen; feestdagen zijn uitgezonderd.

België
Zendingen naar België duren ongeveer 2 tot 4 werkdagen.

Verzendkosten
• Nederland via POST NL: €3,95
• België: €5,95
• Duitsland € 7,50

Vervoerder services
Bestellingen worden verstuurd door PostNL/DHL. De vervoerder hangt af van het type zending: brievenbuspakketten worden met PostNL verstuurd . Op de dag dat je een bestelling plaatst, krijg je een e-mail met meer informatie over de bezorging. In deze e-mail staat of je bestelling met PostNL/DHL bezorgd wordt. Hieronder zie je welke services beide partijen bieden.
Services PostNL/DHL
PostNL kan worden gebeld op 0900 0990.

Waar moet ik op letten?
Wil je je bestelling of een deel ervan retourneren? Houd dan rekening met onderstaande punten.
• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je een artikel wilt retourneren.
• De kosten voor het terug zenden zijn voor eigen rekening.
• De artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in de originele
productverpakking.
• De artikelen mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.

Stappenplan retourneren

Volg het onderstaande stappenplan om snel en simpel (een deel van) je bestelling te retourneren.

1. Stuur een e-mail naar info@la-moni.com met de onderstaande gegevens.

o Je bestelnummer
o Welke artikelen je wilt retourneren
o De redenen waarom je het wenst te retourneren

2. Je ontvangt binnen één werkdag van ons een mail,hoe je de artikelen retour
kunt sturen. Wacht dus met het retour sturen totdat je een reactie hebt ontvangen.

3. Nadat je een mail met bovenstaande informatie van ons hebt gekregen,dien je
het artikel of de artikelen binnen 14 dagen retour te sturen.

4. Als je retour bij ons is binnen gekomen, wordt door ons logistiek partner
beoordeeld of het artikel goed (zonder beschadigingen) is aangekomen. Als dit het geval is, wordt er een creditfactuur aangemaakt. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag overgemaakt is.

Ruilen
Het is mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt in dit geval het beste het verkeerde artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel . Je kunt voor het retourneren bovenstaande retourprocedure aanhouden.

Herroeping retour
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw
uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Tevens heb je het recht om het Europese retour formulier te gebruiken, dit kun je doen door op de volgende link te klikken (hiermee download je direct het retour formulier in word): Europees retour formulier.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan
14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Contact
Heb je vragen, dan kun je de klantenservice telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur.